Gratis thuisbezorgd

Gratis ophalen bij één van onze 100 winkels

14 dagen bedenktijd op alle online aankopen

Achteraf betalen via Afterpay


Wij streven ernaar om het bestelproces zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te houden. Op deze pagina staat een korte uitleg over het bestellen van een product op EP.nl.

Artikel selecteren

In de hoofdnavigatie vind je alle artikelen die je via EP.nl kunt bestellen. Middels de button “in winkelmandje” komt het artikel in het winkelmandje terecht. In het besteloverzicht van je winkelmandje kun je overige wensen aangeven. Denk hierbij aan je keuze om de bestelling af te halen of te laten bezorgen, het mee bestellen van services of dat een oud artikel retour genomen moet worden. Let op: bij leveringen via een pakketvervoerder kunnen er geen oude apparaten retour worden genomen. De prijzen op EP.nl zijn altijd inclusief BTW.

Je bestelgegevens

Als je een bestelling plaatst, word je gevraagd om je gegevens in te vullen in een formulier. Je kunt tijdens het invullen van de gegevens gelijk een account aanmaken op EP.nl. Dit is van toegevoegde waarde als je in de toekomst nogmaals een bestelling plaatst. Je hoeft dan niet opnieuw de gegevens in te vullen. Al je (transactie)gegevens worden in een beveiligde omgeving met behulp van SSL versleuteld over het internet verstuurd. Je herkent de veilige omgeving aan de groene balk en het slot in de adresbalk van je browser.

Betaalmethoden

Bij ons kun je online met de volgende methoden betalen:

  • IDEAL
  • Creditcard (Visa en MasterCard)
  • PayPal
  • Betalen bij levering (pin en contant)
  • AfterPay

    Informatie over AfterPay
    Met AfterPay betaal je pas nadat je het product hebt ontvangen. AfterPay voert voor EP.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om je bestelling te betalen. AfterPay voert een controle uit om te checken of je in aanmerking komt om achteraf te betalen. AfterPay hanteert hierbij een strikt privacybeleid, zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht betalen via AfterPay niet lukken, dan kun je natuurlijk je bestelling betalen met een andere betaalmethode. Voor meer informatie verwijzen wij je naar de AfterPay website. Bij vragen kun je ook contact met hen opnemen.

In onze winkels kun je betalen met contant geld, pin of creditcard. Daarnaast zijn er enkele winkels die VVV-bonnen/Iris-cheques accepteren. Bel hiervoor naar de winkel om te vragen of ze deze bonnen accepteren.

Orderbevestiging

Nadat je het product hebt besteld en betaald, ontvang je via e-mail een orderbevestiging. Later ontvang je nog de factuur, die ook dient als garantiebewijs. Goed bewaren dus.

Wijzigen en annuleren

Wanneer de bestelling nog niet in behandeling is genomen, kun je de bestelling nog annuleren of wijzigen. Je kunt dit het beste zo snel mogelijk aangeven bij onze klantenservice op telefoonnummer 0800 - 727 86 37. Wij doen dan ons best om je bestelling nog te wijzigen of annuleren en stellen betrokken partijen op de hoogte. Mocht je bestelling al onderweg zijn, dan kun je het pakket weigeren bij aflevering. Het annuleren van een bestelling bij EP.nl is kosteloos. Uiteraard krijg je je (te veel betaalde) aankoopbedrag terug als je al betaald hebt. We betalen je het geld terug via dezelfde methode als waarmee je betaald hebt. Dit duurt 1-3 werkdagen en 5-10 werkdagen als je met creditcard hebt betaald.