Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, dan kunt u er voor kiezen om het product af te halen of om het te laten bezorgen. Voor vrijwel alle artikelen geldt dat bezorging gratis is. Indien dit anders is, dan staat dit duidelijk bij een product vermeld in de winkelwagen. De verzendkosten kunnen verschillen per product. Bij een gecombineerde bestelling met bijvoorbeeld twee producten worden altijd slechts de verzendkosten van het zwaarste product berekend.
Bezorgen wanneer het u uitkomt
Nadat u uw bestelling op de website heeft geplaatst, wordt u binnen 2 uur door uw lokale EP:Winkel gebeld. Indien de bestelling buiten de openingstijden van een winkel plaatsvindt, dan kan het langer dan 2 uur duren voordat u wordt gebeld. Tijdens dit telefonische contact kunt u met de winkel afstemmen wanneer en hoe laat u het product wilt laten bezorgen.
Service op maat
Voor het bezorgen van uw bestelling geven we u de keuze uit twee varianten. De Standaard bezorgservice en de Complete bezorgservice.
Standaard bezorgservice
Voorwaarden standaard bezorgservice
- U bent bij de standaard bezorgservice zelf verantwoordelijk voor het plaatsen en aansluiten van het apparaat op de door u gewenste plaats. Het artikel wordt geleverd tot aan de drempel. Bij gebouwen met meerdere woonlagen als flats en appartementencomplexen, geldt levering tot aan de drempel van de eerste voordeur.
- Uw oude apparaat wordt gratis meegenomen, mits deze ontkoppeld is van gas, water en/of stroom, vervoersklaar is en bij de eerste drempel staat. Zie voor meer informatie ‘voorwaarden oude apparaat retour’.
- Uw artikel wordt indien gewenst uitgepakt bij levering.
- Het artikel wordt gecontroleerd en u tekent voor goede ontvangst van het artikel.
Complete bezorgservice
Voorwaarden complete bezorgservice
- Het apparaat wordt afgeleverd op de plaats waar u het wilt hebben.
- Als in uw woning of pand geen lift aanwezig is, dan wordt het apparaat afgeleverd tot en met de 2e verdieping mits de locatie vrij toegankelijk is zonder risico op beschadigingen aan het artikel of de woning.
- Uw apparaat wordt uitgepakt en gecontroleerd op schade. Eventueel kunnen wij de verpakking voor u meenemen. We adviseren u echter om de verpakking van audio & video apparatuur tenminste gedurende de retourtermijn van 14 dagen te bewaren.
- Uw apparaat wordt ontdaan van eventuele transportbeveiligingen en aangesloten op bestaande voorzieningen als water- en stroomaansluitingen (binnen bereik van 1,2 meter).
- Het apparaat wordt waterpas gesteld en wij laten u graag zien hoe het apparaat werkt.
- Uw oude apparaat wordt gratis meegenomen vanaf locatie, mits deze ontkoppeld is van gas, water en/of stroom en vervoersklaar is. Zie voor meer informatie ‘voorwaarden oude apparaat retour’.
De Web Only aanbiedingen worden alleen bezorgd maar niet aangesloten. U herkent de Web Only aanbedingen aan de speciale "Alleen via EP.nl" button die bij het product staat vermeld.
Speciale installatiewensen
Indien u speciale wensen heeft met betrekking tot installatie, dan kunt u dit aangeven bij het bestellen en op het moment dat de EP:Ondernemer u belt om een afspraak te maken. Naast het aansluiten op bestaande middelen en voorzieningen kan uw EP:Ondernemer ook bijzondere installaties verrichten. Denk hierbij aan het maken van een trekschakelaar bij een wasmachine of droger, stopcontacten maken, het wegwerken van kabels in de muur, het inregelen van randapparatuur enzovoorts. Uw EP:Ondernemer vermeldt in het gesprek of uw speciale wensen binnen de service van EP: vallen, of dat hiervoor een separate offerte wordt gemaakt. Deze extra kosten worden vanzelfsprekend altijd in overleg tussen u en de ondernemer vastgesteld.
Waddeneilanden
Wij bezorgen ook op de Waddeneilanden. Op Texel en Terschelling is een EP:Winkel gevestigd. Daarom gelden voor deze beide eilanden dezelfde voorwaarden als voor het vaste land. Voor de overige eilanden kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden met u besproken door de ondernemer die de bestelling verzorgt. U ontvangt hiervoor een aparte factuur.
Bezorging EP:Nederland
In vrijwel alle gevallen wordt de bezorging geregeld door uw lokale EP:Ondernemer. Echter op sommigen locaties kan het voorkomen dat er geen EP:Ondernemer bij u in de buurt zit. In dat geval wordt uw bestelling bezorgd door EP:Nederland. U ontvangt hierbij dezelfde service. Let op: bestellingen via EP:Nederland worden altijd bezorgd. Aangezien EP:Nederland geen winkel heeft is de optie 'afhalen in de winkel' hier niet mogelijk.
